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［aflat通信］(vol.040)問合せフォームの最適化

webサイトの活用法とノウハウをお届けする・・・aflat通信

(vol.040)問合せフォームの最適化
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　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社アフラット http://aflat.com/


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　こんにちは。
　ホームページ制作会社アフラットの制作スタッフです。


　なでしこジャパン世界一のニュースで
　「勇気をもらった」「前向きになった」という人も多いのでは？

　“気持ち”の違いって大きなものですね。

　苦しい時に自分で気持ちのコントロールができれば
　成果が変わってくる事。その通りだと思います。



　さてそれでは、メインコンテンツにいってみましょう。

　『サイトからの問合せを増やしたい』
　これは殆どのサイト運営者の願いでしょう。
　『問合せを増やしたいんだけどどうしたらいいですか？』
　というのもよく聞かれます。

　サイト全体のアクセス数を増やすというアプローチも大切ですが
　問合せフォーム自体はベストな状態になっていますか？

　これは、EFO（Entry Form Optimization）「入力フォーム最適化」
　と言われているもので

　例えば、
　　●残りの入力項目数を表示する
　　●現在のステップを表示する
　　●入力サポートとしてカレンダーから選ぶ方法を追加する
　　●エラー時の表示を分かりやすくする
　　●郵便番号を入力したら住所を自動で表示させる

　などの方法があります。

　突き詰めれば奥が深い分野であり、
　フォームの改修だけで、何十万円の費用をかけて
　工夫を重ねている方もいらっしゃいます。

　というのも
　フォーム入力時のサイトからの離脱率は
　結構多いものなのです。

　離脱率90%以上というケースもみた事があるのですが
　こちらの場合は、
　入力項目数を最小限まで減らすことと
　「※営業のお電話を差し上げることがあります。」
　という文章の削除をすることで、
　かなりの変化がみられました。

　色々なサイトの問合せフォームに
　実際に入力してみることは大変参考になります。

　問合せ数の改善にお悩みの方は
　ぜひ見直してみてはいかがでしょう。


■本日のＱ＆Ａ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■

　Ｑ．制作納期を早めることはできますか？

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　Ａ．制作において時間がかかる箇所の一つが、修正確認のやりとりです。
　　　簡単な文字の変更でも、以下の様なステップが必要な場合があります。

　　　修正の指示出し　→　制作会社が確認　→　テスト環境にて修正作業　
　　　→　制作会社内で確認　→　作業完了の報告　→　確認　→　OKの旨、
　　　制作会社に連絡　→　修正内容を本番環境にアップロード

　　　ホームページ制作は、制作会社だけの作業で完結するものではないので、
　　　全体的な協力体制や準備の仕方で制作納期が変わってきます。


■編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■

  暑いですね。
　皆さんは節電されていますか。
　私のところでは、蛍光灯を外したり
　窓を開けて頑張っています。
  節電グッズの売れ行きも好調らしいです。


　暑い夏をこのまま何とか乗り切りましょう！


　　　　　　　　　　　　　　　　それではまた次号をお楽しみに!(^o^)／　



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　【発行責任者】　松岡　未知


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