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[aflat通信](vol.040)問合せフォームの最適化

2011/07/28
webサイトの活用法とノウハウをお届けする・・・aflat通信

(vol.040)問合せフォームの最適化
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                 株式会社アフラット http://aflat.com/


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 こんにちは。
 ホームページ制作会社アフラットの制作スタッフです。


 なでしこジャパン世界一のニュースで
 「勇気をもらった」「前向きになった」という人も多いのでは?

 “気持ち”の違いって大きなものですね。

 苦しい時に自分で気持ちのコントロールができれば
 成果が変わってくる事。その通りだと思います。



 さてそれでは、メインコンテンツにいってみましょう。

 『サイトからの問合せを増やしたい』
 これは殆どのサイト運営者の願いでしょう。
 『問合せを増やしたいんだけどどうしたらいいですか?』
 というのもよく聞かれます。

 サイト全体のアクセス数を増やすというアプローチも大切ですが
 問合せフォーム自体はベストな状態になっていますか?

 これは、EFO(Entry Form Optimization)「入力フォーム最適化」
 と言われているもので

 例えば、
  ●残りの入力項目数を表示する
  ●現在のステップを表示する
  ●入力サポートとしてカレンダーから選ぶ方法を追加する
  ●エラー時の表示を分かりやすくする
  ●郵便番号を入力したら住所を自動で表示させる

 などの方法があります。

 突き詰めれば奥が深い分野であり、
 フォームの改修だけで、何十万円の費用をかけて
 工夫を重ねている方もいらっしゃいます。

 というのも
 フォーム入力時のサイトからの離脱率は
 結構多いものなのです。

 離脱率90%以上というケースもみた事があるのですが
 こちらの場合は、
 入力項目数を最小限まで減らすことと
 「※営業のお電話を差し上げることがあります。」
 という文章の削除をすることで、
 かなりの変化がみられました。

 色々なサイトの問合せフォームに
 実際に入力してみることは大変参考になります。

 問合せ数の改善にお悩みの方は
 ぜひ見直してみてはいかがでしょう。


■本日のQ&A━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■

 Q.制作納期を早めることはできますか?

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 A.制作において時間がかかる箇所の一つが、修正確認のやりとりです。
   簡単な文字の変更でも、以下の様なステップが必要な場合があります。

   修正の指示出し → 制作会社が確認 → テスト環境にて修正作業 
   → 制作会社内で確認 → 作業完了の報告 → 確認 → OKの旨、
   制作会社に連絡 → 修正内容を本番環境にアップロード

   ホームページ制作は、制作会社だけの作業で完結するものではないので、
   全体的な協力体制や準備の仕方で制作納期が変わってきます。


■編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■

  暑いですね。
 皆さんは節電されていますか。
 私のところでは、蛍光灯を外したり
 窓を開けて頑張っています。
  節電グッズの売れ行きも好調らしいです。


 暑い夏をこのまま何とか乗り切りましょう!


                それではまた次号をお楽しみに!(^o^)/ 



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 【発行元】 株式会社アフラット http://www.aflat.com

       〒252-0001 神奈川県座間市相模が丘1-20-47第2熊崎ビル5F
       TEL:042-860-0171 FAX:042-749-6181
       営業時間:10:00~18:00(定休日:土・日・祝日)

 【発行責任者】 松岡 未知


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